Processus d'envoi

Remplissez la fiche d'envoi dont vous disposez et joignez-la à votre colis. Cette fiche nous aide à mieux traiter votre appareil.

Votre smartphone conservera ses données après la réparation mais en cas de restauration nécessaire, vos données devront être réinitialisées. Quoi qu'il en soit, aucune démarche ne sera effectuée sans votre accord. Nous vous recommandons néanmoins, si vous le pouvez, d'effectuer une sauvegarde.

Emballez soigneusement votre smartphone (avec du papier bulle idéalement) en laissant le moins de jeu d'espace possible pour le préserver de tout choc. Puis, glissez la fiche d'envoi, remplie, à l'intérieur du colis.

Dès la réception du colis, mobilrep53 testent votre smartphone et identifient tous les problèmes qu'il rencontre. Nous vous appelons ensuite pour confirmer avec vous les éléments que vous souhaitez faire réparer ainsi que le prix. Si la réparation est impossible ou que vous ne souhaitez pas donner votre accord pour celle-ci, les frais de retour s'élèveront à 10€.

Une fois votre accord obtenu, nous vous demandons un acompte de 30% pour l'achat des pièces de réparation. Le paiement se fait par virement bancaire, et nous entamons la réparation dès réception de l'acompte.

Nous nous assurons que votre smartphone soit parfaitement intact et fonctionnel avant de vous le retourner avec le plus grand soin sous 24/48 heures, accompagné d'une facture de la prestation.